onsdag 01. december 2010

Ny certificering til Boll Biler

Af: Valdus Jensen

Er det første Toyota-værksted i Danmark som får certificeringen

Jørgen Eg Andersen fra Toyota Danmark overrækker det synlige bevis på den nye certificering til direktørerne Tommy og Søren Boll.

AALESTRUP: Som det første ud af de 86 autoriserede Toyota-forhandlere/-repratører i Danmark, har Boll Biler Aps, Aalestrup, opnået bronze-certificering i henhold til  Toyotas New TSM kvalitetsstandarder for værksted og reservedelslager.
Toyotas arbejdsprocesser er verdenskendte for effektivitet og høj kvalitet, og den nye certificering betyder, at samtlige virksomhedens interne såvel som kundeorienterede eftermarkedsprocesser er gennemgået og fundet i orden.
Højt serviceniveau
Visionen med New TSM (Toyota Customer Service Management) er at garantere, at samtlige Toyota-forhandlere/-reparatører i alle lande yder hver enkelt Toyota-kunde et meget højt serviceniveau og sætter kunden i fokus.
- New TSM har givet os en kærkommen lejlighed til at gennemgå og kvalitetssikre vores processer og arbejdsgange. Toyotas kerneværdier, The Toyota Way, betyder at alle vores medarbejdere tager ansvar for, at vi løbende forbedrer os med det mål at give kunderne her hos Boll Biler den absolut bedste oplevelse, når de besøger vores værksteder, siger eftermarkedschef Jørgen Eg Andersen, Toyota Danmark.
New TSM-certificeringen betyder, at man som kunde hos Boll Biler er garanteret høj kvalitet på al udført service, hurtigt reparations- og leveringsservice og meget velkvalificeret og servicemindet personale, som er lydhør og opmærksom på kundens ønsker og behov.
Ens for alle
New TSM-programmet er et omfattende paneuropæisk udviklingsprogram, hvor målet er en løbende forbedring af netværket af autoriserede Toyota-reparatører i hele Europa.
Hvor der tidligere har været fokus på optimering af drift og arbejdsgange på værksted og reservedelslager, har det nye program fokus på kundens oplevelse, når bilen skal på værksted.
Grundlaget for TSM-programmet er Toyotas produktionssystem (TPS), der er kendt for at være verdens bedst optimerede fremstillingsproces. Toyota overførte TPS-principperne til værkested og reservedelslager ved at udvikle TSM, for derved at sikre værkstedskunderne en tilsvarende leveringssikkerhed, hurtig reparations- og vedligeholdelsesservice samt en ensartet, høj kvalitet.
Udover procedurerne, der oprindeligt var rettet mod produktionen, har man tilføjet kundeorienterede processer samt Toyotas kerneværdier, også kendt som the Toyota Way. Samlet er disse tre elementer blevet til New TSM-programmet.
Jørgen Eg Andersen oplyser, at alle autoriserede Toyota-forhandlere/-repratører i Danmark skal have certiciseringen.
For at opnå certificeringen, som skal fornyes hvert tredie år, skal der besvares 380 spørgsmål. Og alle spørgsmål skal være korrekt besvaret.
Hvis værkstedet ikke opnår certificeringen, kan konsekvensen blive, at kontrakten mellem Toyota  Danmark og forhandleren/værkstedet skal forhandles, og så tager man den derfra, oplyser Jørgen Eg Andersen.


onsdag 14. april 2021

Første spadestik til nyt sundhedshus:

Nu er målet ved at være nået i Aalestrup

onsdag 14. april 2021

Ny boligbutik er åbnet i Aalestrup

Mange gæster da butikken havde udendørs åbning

onsdag 07. april 2021

Fjelsø har fået et madpakkehus

Beboerforening søgte og fik et stort beløb til projektet ved søen

onsdag 07. april 2021

Aalestrup-læger er klar til at flytte

Opførelsen af det nye lægehus har holdt tidsplanen

tirsdag 30. marts 2021

1312 børn vil samle affald i Vesthimmerland

I år bliver der fokus på mængden af take-away affald

tirsdag 30. marts 2021

Salon i Aalestrup ind i nye lokaler

Salon Askepot er flyttet til Vestergade 18

tirsdag 30. marts 2021

Fodslaw klar til ny sæson

Nu kan man igen få en rask travetur sammen med andre

onsdag 24. marts 2021

Glæde hos alle over igen at være tilbage på skolen

Af Hanne MonradAALESTRUP: På Aalestrup Realskole glæder alle sig over, at der de sidste uger igen...

onsdag 24. marts 2021

Arbejdet i midtbyen er ved at 'synge på sidste vers'

Snart flytter de mange maskiner til andre gader i Aalestrup

onsdag 17. marts 2021

5. og 6. kl. tilbage på Aalestrup Skole

Skolens personale "sover med støvlerne på"

Arkiv

ingen nyheder i denne liste