onsdag 01. december 2010

Ny certificering til Boll Biler

Af: Valdus Jensen

Er det første Toyota-værksted i Danmark som får certificeringen

Jørgen Eg Andersen fra Toyota Danmark overrækker det synlige bevis på den nye certificering til direktørerne Tommy og Søren Boll.

AALESTRUP: Som det første ud af de 86 autoriserede Toyota-forhandlere/-repratører i Danmark, har Boll Biler Aps, Aalestrup, opnået bronze-certificering i henhold til  Toyotas New TSM kvalitetsstandarder for værksted og reservedelslager.
Toyotas arbejdsprocesser er verdenskendte for effektivitet og høj kvalitet, og den nye certificering betyder, at samtlige virksomhedens interne såvel som kundeorienterede eftermarkedsprocesser er gennemgået og fundet i orden.
Højt serviceniveau
Visionen med New TSM (Toyota Customer Service Management) er at garantere, at samtlige Toyota-forhandlere/-reparatører i alle lande yder hver enkelt Toyota-kunde et meget højt serviceniveau og sætter kunden i fokus.
- New TSM har givet os en kærkommen lejlighed til at gennemgå og kvalitetssikre vores processer og arbejdsgange. Toyotas kerneværdier, The Toyota Way, betyder at alle vores medarbejdere tager ansvar for, at vi løbende forbedrer os med det mål at give kunderne her hos Boll Biler den absolut bedste oplevelse, når de besøger vores værksteder, siger eftermarkedschef Jørgen Eg Andersen, Toyota Danmark.
New TSM-certificeringen betyder, at man som kunde hos Boll Biler er garanteret høj kvalitet på al udført service, hurtigt reparations- og leveringsservice og meget velkvalificeret og servicemindet personale, som er lydhør og opmærksom på kundens ønsker og behov.
Ens for alle
New TSM-programmet er et omfattende paneuropæisk udviklingsprogram, hvor målet er en løbende forbedring af netværket af autoriserede Toyota-reparatører i hele Europa.
Hvor der tidligere har været fokus på optimering af drift og arbejdsgange på værksted og reservedelslager, har det nye program fokus på kundens oplevelse, når bilen skal på værksted.
Grundlaget for TSM-programmet er Toyotas produktionssystem (TPS), der er kendt for at være verdens bedst optimerede fremstillingsproces. Toyota overførte TPS-principperne til værkested og reservedelslager ved at udvikle TSM, for derved at sikre værkstedskunderne en tilsvarende leveringssikkerhed, hurtig reparations- og vedligeholdelsesservice samt en ensartet, høj kvalitet.
Udover procedurerne, der oprindeligt var rettet mod produktionen, har man tilføjet kundeorienterede processer samt Toyotas kerneværdier, også kendt som the Toyota Way. Samlet er disse tre elementer blevet til New TSM-programmet.
Jørgen Eg Andersen oplyser, at alle autoriserede Toyota-forhandlere/-repratører i Danmark skal have certiciseringen.
For at opnå certificeringen, som skal fornyes hvert tredie år, skal der besvares 380 spørgsmål. Og alle spørgsmål skal være korrekt besvaret.
Hvis værkstedet ikke opnår certificeringen, kan konsekvensen blive, at kontrakten mellem Toyota  Danmark og forhandleren/værkstedet skal forhandles, og så tager man den derfra, oplyser Jørgen Eg Andersen.


fredag 25. september 2020

Nu er det sikkert - skatten sættes 0,7 procent ned i Vesthimmerland

VESTHIMMERLAND: Social- og Indenrigsministeriet har her til formiddag meddelt, at Vesthimmerland...

onsdag 23. september 2020

Aalestrup fik ikke nyt menighedsråd

Indkalder til ekstraordinær valgforsamling i oktober

onsdag 23. september 2020

Spejdere i Aalestrup skruer op for friluftsliv

Oles Torp Gruppe er klar til fællesskab

tirsdag 22. september 2020

Corona status quo i Vesthimmerland

VESTHIMMERLAND: Statens Serum Institut har netop offentliggjort de seneste tal for corona tilfælde...

torsdag 17. september 2020

Corona: Ingen nye smittede i Vesthimmerland

VESTHIMMERLAND: De nyeste tal for Statens Serum Institut viser ingen nye smittede i Vesthimmerlands...

onsdag 16. september 2020

Akvarel-udstilling på Ulbjerg Cafeteria

Af Hanne MonradULBJERG: Benny Henriksen er en kendt mand i Ulbjerg. Mangt og meget har han deltaget...

onsdag 16. september 2020

XL-Byg i Aalestrup vil udvide byggemarkedet

Lokale håndværkere gør klar til at støbe sokkel

mandag 14. september 2020

Anker ikke dom

AALESTRUP: 72-årige Orla Bertram-Nielsen fra Aalestrup anker ikke sin dom for uagtsomt manddrab.Den...

onsdag 09. september 2020

Veteraner blev hædret på national flagdag

Den nationale flagdag for Danmarks udsendte er indstiftet for at hædre de personer, der har været...

onsdag 09. september 2020

Mange tog afsked med Per i Brugsen

Af Thorkil ChristensenAALESTRUP: Forleden blev der taget afsked med brugsuddeler Per Bach Mortensen...

Arkiv

ingen nyheder i denne liste